Poslanec je uvodoma izpostavil, da so se v obdobju pandemije, ko so trgovine z oblačili, tehničnimi izdelki, pohištvom in drugimi ne-nujnimi življenjskimi potrebščinami zaprte, močno spremenile nakupovalne navade potrošnikov, posledično pa se je povečala spletna prodaja izdelkov, ki jih v živilskih trgovinah ni možno kupiti

Po mnenju Židana, potrošniki v tej zdravstveni krizi vse svoje nakupovalne odločitve, od običajnih dnevnih nakupov, potovanj…, presojajo predvsem z vidika tveganja. Trgovska in druga podjetja pa vse bolj oblikujejo in oglašujejo svoje spletne trgovine (storitve), ki so vse bliže domačemu okolju potrošnika, z uporabo novodobnih digitalnih kanalov, ki omogočajo zadovoljivo nakupovanje – poslovanje, ob tem pa, kot pravi poslanec, velikokrat prihaja do kršitev pravic potrošnikov, na kar opozarja tudi Zveza potrošnikov Slovenije.

Ob tem je Židan kot enega od primerov navedel prekoračitev cene in ne dobave blaga/storitev, ko podjetje potrošnika seznani šele, ko je storitev opravljena in izdan račun, ne glede na to, da bi podjetje o spremembah naročila v takih primerih moralo po mnenju poslanca sproti obveščati potrošnika. »Zato bi v primeru nepravilno opravljene storitve s strani ponudnika moralo biti potrošnikom omogočeno podobno varstvo kot pri nakupu blaga fizično,« je zapisal.